Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Virona Confort (« nous ») collecte et utilise vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez le site vironaconfort.com, en particulier lorsque vous passez commande, nous écrivez ou vous inscrivez à notre newsletter. Elle est établie dans le respect de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Virona Confort, boutique en ligne de chaussures et d’accessoires en cuir livrant au Maroc.

2. Données collectées

Lors d’une commande (commande sans création de compte) :

nom complet ;
numéro de téléphone ;
ville ;
adresse de livraison ;
notes de commande, uniquement si vous choisissez d’en saisir ;
le contenu de la commande (produits, quantités, montant, mode de livraison, paiement à la livraison) et son statut de traitement ;
des données techniques enregistrées avec la commande : adresse IP et type de navigateur.

Le formulaire de commande ne demande pas d’adresse e-mail. Aucune donnée de carte bancaire n’est demandée ni collectée : le paiement se fait uniquement à la livraison.

Via le formulaire de contact : votre nom, la coordonnée de contact que vous indiquez dans le champ prévu à cet effet et le message que vous rédigez.

Via le formulaire d’inscription à la newsletter : votre adresse e-mail.

Données techniques : voir la section 14 (cookies et données techniques).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

enregistrer, confirmer, préparer et livrer votre commande, et vous contacter par téléphone ou WhatsApp à ce sujet ;
gérer les stocks, le suivi des commandes, les échanges, retours et réclamations ;
répondre aux messages envoyés via le formulaire de contact ;
vous envoyer nos nouveautés et offres lorsque vous vous êtes inscrit à la newsletter ;
assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
respecter nos obligations légales, notamment comptables.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les utilisons pas à des fins de publicité ciblée.

4. Base et justification du traitement

Exécution de votre commande : le traitement de vos données de commande est nécessaire pour la vente et la livraison des produits que vous demandez.
Votre consentement : lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact ou vous inscrivez à la newsletter, vous nous transmettez volontairement vos données pour la finalité indiquée. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Obligations légales : certaines données de commande peuvent devoir être conservées pour répondre à des obligations légales.
Intérêt légitime : la sécurité et le bon fonctionnement du site.

5. Commandes et livraison

Vous pouvez commander sans créer de compte. Les informations saisies lors de la commande (nom, téléphone, ville, adresse de livraison, notes éventuelles) sont enregistrées dans notre système de gestion de boutique afin de traiter votre commande. Elles servent à vous joindre pour confirmer la commande et à organiser la livraison au Maroc. Les informations strictement nécessaires à la livraison (nom, téléphone, adresse) peuvent être communiquées à la personne ou au service chargé d’acheminer votre colis.

6. Formulaires de contact

Les données que vous saisissez dans le formulaire de contact nous sont transmises par e-mail et ne sont utilisées que pour répondre à votre demande. Le site n’enregistre pas ces messages dans une base de données de formulaires.

7. Newsletter

Si vous vous inscrivez à la newsletter, seule votre adresse e-mail est demandée. Votre inscription nous est transmise par e-mail et sert à vous envoyer nos nouveautés et offres. Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces messages à tout moment en nous écrivant à cntact@vironaconfort.com.

8. Destinataires et accès aux données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Virona Confort qui en ont besoin pour traiter les commandes et les demandes, et, pour la maintenance technique du site, aux personnes autorisées à l’administrer. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des fins commerciales. Les informations nécessaires à la livraison peuvent être transmises à la personne ou au service chargé de la livraison (voir la section 5).

9. Hébergement et prestataires techniques

Hébergement : le site est hébergé par Hostinger. Les données du site (commandes, messages) sont stockées sur ses serveurs. Selon la localisation de ces serveurs, certaines données peuvent être hébergées en dehors du Maroc.
Outils du site : le site fonctionne avec WordPress, WooCommerce et Elementor, ainsi que du code développé pour Virona Confort. Il s’agit de logiciels installés sur notre hébergement.
Administration technique : un outil d’administration (Novamira) permet un accès autorisé et sécurisé au site à des fins de maintenance et de développement.
Polices de caractères : le site charge ses polices depuis les services de Google Fonts ; votre navigateur contacte donc les serveurs de Google, qui reçoivent votre adresse IP à cette occasion.

10. Durée de conservation

Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus : le temps de traiter votre commande ou votre demande, puis la durée nécessaire à la gestion des échanges, retours et réclamations et au respect de nos obligations légales et comptables. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées. Les adresses e-mail de la newsletter sont conservées jusqu’à votre demande de désinscription.

11. Sécurité et confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données : connexion sécurisée (HTTPS) au site, accès à l’administration protégé par identifiants, accès limité aux seules personnes habilitées et protection anti-spam des formulaires. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant totalement infaillible, nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue.

12. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

droit d’être informé du traitement de vos données ;
droit d’accès à vos données ;
droit de rectification, de mise à jour ou d’effacement des données inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées ;
droit d’opposition, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, et à tout moment à leur utilisation à des fins de prospection commerciale ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

13. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à cntact@vironaconfort.com, par téléphone ou par WhatsApp au +212 6 61 82 83 73. Pour protéger vos données, nous pouvons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande (par exemple en rappelant les informations de votre commande). Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également vous adresser à la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP), www.cndp.ma.

14. Cookies et données techniques

Ce site utilise uniquement les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique. Ils ne servent ni à la mesure d’audience ni à la publicité :

wp_woocommerce_session_* : identifie votre panier pendant votre visite ; durée de vie limitée à quelques jours ;
woocommerce_items_in_cart et woocommerce_cart_hash : indiquent si votre panier contient des articles et mettent à jour son contenu ; cookies de session.

Le site n’utilise pas d’outil de mesure d’audience ni de pixel publicitaire. Comme pour tout site web, des informations techniques (adresse IP, date et heure, pages demandées, type de navigateur) peuvent être enregistrées dans les journaux de l’hébergeur pour le fonctionnement et la sécurité du service, et l’adresse IP ainsi que le navigateur sont enregistrés avec chaque commande. Le site contient des liens vers nos pages Facebook, Instagram et TikTok et vers WhatsApp : si vous les ouvrez, vous quittez notre site et leurs propres politiques s’appliquent.

15. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de l’évolution du site ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

16. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : cntact@vironaconfort.com — +212 6 61 82 83 73 — WhatsApp.