سياسة الخصوصية

آخر تحديث : 3 أكتوبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Virona Confort («نحن») بجمع معطياتكم ذات الطابع الشخصي واستخدامها عند استعمالكم للموقع vironaconfort.com، ولا سيما عند إنجاز طلب أو مراسلتنا أو التسجيل في نشرتنا الإخبارية. وقد أُعدّت في احترام للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن المعالجة هو Virona Confort، متجر إلكتروني للأحذية والإكسسوارات الجلدية يوصّل إلى المغرب.

الهاتف : +212 6 61 82 83 73
واتساب : https://wa.me/212661828373
البريد الإلكتروني : cntact@vironaconfort.com

2. المعطيات المجمعة

عند إنجاز طلب (طلب دون إنشاء حساب) :

الاسم الكامل ؛
رقم الهاتف ؛
المدينة ؛
عنوان التوصيل ؛
ملاحظات الطلب، فقط إذا اخترتم إدخالها ؛
محتوى الطلب (المنتجات والكميات والمبلغ وطريقة التوصيل والأداء عند الاستلام) وحالة معالجته ؛
معطيات تقنية تُسجَّل مع الطلب : عنوان IP ونوع المتصفح.

لا يطلب نموذج الطلب عنوان بريد إلكتروني. ولا تُطلب ولا تُجمع أي معطيات متعلقة بالبطاقة البنكية : فالأداء يتم عند الاستلام فقط.

عبر نموذج الاتصال : اسمكم، ووسيلة الاتصال التي تدلون بها في الحقل المخصص لذلك، والرسالة التي تكتبونها.

عبر نموذج التسجيل في النشرة الإخبارية : عنوان بريدكم الإلكتروني.

المعطيات التقنية : انظروا القسم 14 (ملفات تعريف الارتباط والمعطيات التقنية).

3. أغراض المعالجة

تُستخدم معطياتكم حصريًا من أجل :

تسجيل طلبكم وتأكيده وإعداده وتوصيله، والاتصال بكم هاتفيًا أو عبر واتساب بشأنه ؛
تدبير المخزون ومتابعة الطلبات والاستبدال والإرجاع والشكايات ؛
الرد على الرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال ؛
إرسال مستجداتنا وعروضنا إليكم عندما تكونون قد سجلتم في النشرة الإخبارية ؛
ضمان حسن سير الموقع وأمنه ؛
احترام التزاماتنا القانونية، لا سيما المحاسبية.

لا نبيع معطياتكم الشخصية ولا نستخدمها لأغراض الإعلان الموجّه.

4. أساس المعالجة ومبرراتها

تنفيذ طلبكم : معالجة معطيات طلبكم ضرورية لبيع المنتجات التي تطلبونها وتوصيلها.
موافقتكم : عندما تراسلوننا عبر نموذج الاتصال أو تسجلون في النشرة الإخبارية، فإنكم تمدّوننا بمعطياتكم طوعًا للغرض المبيّن. ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت.
الالتزامات القانونية : قد يتعين الاحتفاظ ببعض معطيات الطلبات للوفاء بالتزامات قانونية.
المصلحة المشروعة : أمن الموقع وحسن سيره.

5. الطلبات والتوصيل

يمكنكم الطلب دون إنشاء حساب. تُسجَّل المعلومات المُدخلة عند الطلب (الاسم والهاتف والمدينة وعنوان التوصيل والملاحظات إن وُجدت) في نظام تدبير المتجر لدينا من أجل معالجة طلبكم. وتُستخدم للاتصال بكم لتأكيد الطلب ولتنظيم التوصيل داخل المغرب. ويمكن إحالة المعلومات الضرورية حصريًا للتوصيل (الاسم والهاتف والعنوان) إلى الشخص أو الجهة المكلفة بإيصال طردكم.

6. نماذج الاتصال

تصلنا المعطيات التي تدخلونها في نموذج الاتصال عبر البريد الإلكتروني ولا تُستخدم إلا للرد على استفساركم. ولا يسجل الموقع هذه الرسائل في قاعدة بيانات للنماذج.

7. النشرة الإخبارية

إذا سجلتم في النشرة الإخبارية، فلا يُطلب سوى عنوان بريدكم الإلكتروني. يصلنا تسجيلكم عبر البريد الإلكتروني ويُستخدم لإرسال مستجداتنا وعروضنا إليكم. ويمكنكم طلب التوقف عن تلقي هذه الرسائل في أي وقت بمراسلتنا على cntact@vironaconfort.com.

8. المرسل إليهم والولوج إلى المعطيات

لا يمكن الولوج إلى معطياتكم إلا من طرف الأشخاص المؤهلين في Virona Confort الذين يحتاجون إليها لمعالجة الطلبات والاستفسارات، ومن أجل الصيانة التقنية للموقع، من طرف الأشخاص المرخص لهم بتدبيره. ولا تُباع ولا تُحال لأغراض تجارية. ويمكن إحالة المعلومات الضرورية للتوصيل إلى الشخص أو الجهة المكلفة بالتوصيل (انظروا القسم 5).

9. الاستضافة ومقدمو الخدمات التقنية

الاستضافة : يُستضاف الموقع لدى Hostinger. وتُخزَّن معطيات الموقع (الطلبات والرسائل) على خوادمها. وبحسب موقع هذه الخوادم، قد تُستضاف بعض المعطيات خارج المغرب.
أدوات الموقع : يشتغل الموقع بواسطة WordPress وWooCommerce وElementor، فضلاً عن شفرة برمجية طُوّرت من أجل Virona Confort. وهي برمجيات مثبّتة على استضافتنا.
الإدارة التقنية : تتيح أداة إدارة (Novamira) ولوجًا مرخصًا وآمنًا إلى الموقع لأغراض الصيانة والتطوير.
الخطوط : يحمّل الموقع خطوطه من خدمات Google Fonts ؛ وبالتالي يتصل متصفحكم بخوادم Google، التي تتلقى عنوان IP الخاص بكم بهذه المناسبة.

10. مدة الاحتفاظ

لا يتم الاحتفاظ بمعطياتكم إلا للمدة اللازمة للأغراض الموضحة أعلاه : مدة معالجة طلبكم أو استفساركم، ثم المدة اللازمة لتدبير الاستبدال والإرجاع والشكايات واحترام التزاماتنا القانونية والمحاسبية. ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية. ويُحتفظ بعناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالنشرة الإخبارية إلى حين طلبكم إلغاء الاشتراك.

11. الأمن والسرية

نطبق تدابير معقولة لحماية معطياتكم : اتصال آمن (HTTPS) بالموقع، ولوج إلى الإدارة محمي بمعرّفات، ولوج مقتصر على الأشخاص المؤهلين فقط، وحماية النماذج من الرسائل المزعجة. ونظرًا لأنه لا توجد طريقة نقل أو تخزين معصومة تمامًا، لا يمكننا مع ذلك ضمان أمن مطلق.

12. حقوقكم

طبقًا للقانون رقم 09-08، تتوفرون على الحقوق التالية بشأن معطياتكم الشخصية :

الحق في الإخبار بمعالجة معطياتكم ؛
الحق في الولوج إلى معطياتكم ؛
الحق في التصحيح أو التحيين أو المحو بالنسبة للمعطيات غير الصحيحة أو غير الكاملة أو الملتبسة أو التي تجاوزها الزمن ؛
الحق في التعرض، لأسباب مشروعة، على معالجة معطياتكم، وفي أي وقت على استعمالها لأغراض الاستكشاف التجاري ؛
الحق في سحب موافقتكم عندما تستند المعالجة إليها.

13. ممارسة حقوقكم

لممارسة حقوقكم، تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني على cntact@vironaconfort.com، أو عبر الهاتف أو واتساب على الرقم +212 6 61 82 83 73. ولحماية معطياتكم، قد نطلب منكم إثبات هويتكم قبل معالجة استفساركم (مثلاً بالإدلاء بمعلومات طلبكم). وإذا رأيتم أن حقوقكم غير محترمة، يمكنكم أيضًا مراسلة اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP)، www.cndp.ma.

14. ملفات تعريف الارتباط والمعطيات التقنية

يستخدم هذا الموقع فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية لسير المتجر. وهي لا تُستعمل لقياس الجمهور ولا للإعلانات :

wp_woocommerce_session_* : يحدد سلتكم أثناء زيارتكم ؛ مدة صلاحيتها محدودة في بضعة أيام ؛
woocommerce_items_in_cart وwoocommerce_cart_hash : تبيّنان ما إذا كانت سلتكم تحتوي على منتجات وتحدّثان محتواها ؛ ملفات جلسة.

لا يستخدم الموقع أداة لقياس الجمهور ولا بكسل إعلاني. وكما هو الشأن في أي موقع إلكتروني، قد تُسجَّل معلومات تقنية (عنوان IP، التاريخ والساعة، الصفحات المطلوبة، نوع المتصفح) في سجلات المستضيف لأجل سير الخدمة وأمنها، كما يُسجَّل عنوان IP والمتصفح مع كل طلب. ويحتوي الموقع على روابط نحو صفحاتنا على فيسبوك وإنستغرام وتيك توك وكذا واتساب : وإذا فتحتموها فإنكم تغادرون موقعنا وتسري عليها سياساتها الخاصة.

15. تعديل السياسة

يمكننا تعديل هذه السياسة لمراعاة تطور الموقع أو التنظيم. والنسخة السارية هي المنشورة في هذه الصفحة، مع تاريخ تحديثها.

16. الاتصال

لكل سؤال يتعلق بمعطياتكم الشخصية : cntact@vironaconfort.com — +212 6 61 82 83 73 — واتساب.